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        長治經開區:智慧稅務經心辦 助力稅費服務現代化






        智慧稅務經心辦 助力稅費服務現代化

        今年以來,長治經濟技術開發區稅務局深入貫徹落實省市局決策部署,堅持把稅費服務現代化作為當前工作重中之重,推動黨建與稅務深度融合,強智慧、明崗責、優服務、提質效,主動融入智慧稅務建設大格局,持續推進縣級稅費服務管理現代化走深走實。

        01

        樹旗幟,黨建、業務同部署

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        區局堅持以黨的建設引領稅收改革發展,發揮黨委把方向、管大局、保落實作用,建立黨委周一常態化研究稅收業務、征管改革和現代化工作制度,實行黨組織第一議題、政治理論、上級重大決策部署等事項“學習文件—掌握精神—結合實際—提出措施—限辦反饋”的黨稅融合學習貫徹制度,成立了以黨委書記、局長為組長的稅費服務管理現代化領導小組,并結合本單位實際,研究出臺經開區稅費服務現代化實施方案。將黨支部建在分局、建在股室,實行黨支部周一例會監管服務任務分配制度。黨建業務的融合不僅看得見、摸得著,而且有力度、有溫度,形成堅持“一盤棋”,凝聚“一條心”,擰成“一股繩”的稅費服務管理現代化良好格局。

        02

        強智慧,數智先行

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        在現有機構設置前提下,優化資源配置,集中征管、納服、法制、風險、社保非稅、收核、一分局、二分局政治過硬、業務精通的稅務干部,組建智稅處理中心,科學設置崗責體系。智稅處理中心按照“統一管理、統一要求、統一調度”的機制,采取“虛擬+實體”“集中+分散”的方式運行,對各類任務數據統一歸集、規范分析、標準應對、深度應用,崗位不設專人,實行任務專業化應對模式,根據任務類型不同選派相關部門人員進行處理,疑難復雜事項可一崗多人,具體人員可靈活調整,有效消除條塊分割和部門壁壘,形成數智化稅收征管閉環管理模式,實現業務深度融合、人力資源優化、數據扎口管理、稅費服務高效新格局。

        03

        明崗責,精準監管

        優化征管資源,明晰工作職責,將19項涉稅事項前移至辦稅服務廳和智稅處理中心,列明各類提級處理事項,通過把大量數據處理業務歸集到智稅中心,為基層稅源管理部門減環節、減難度、減負擔,讓各部門最大限度的回歸主責。推進稅源管理“網格化+團隊化”服務管理模式,根據稅源管理分局稅源結構和人員狀況合理建立網格化服務團隊,實行區局團隊化網格化實施方案,建立稅源管理分局網格化團隊化實施方案和崗責清單,分局長對風險管理、日常管理等事項實行隨機派單,實行動態化網格管理。

        04

        優服務,經心辦理

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        在派駐人員進駐政務大廳的基礎上,原實體辦稅大廳突出抓好稅費智稅處理中心和可視化遠程幫辦服務。打造以“線上服務更舒心、主動服務更暖心、定制服務更貼心”為主題的“經心辦”納稅服務品牌,推出“5808我幫您辦”可視化問辦協同稅費服務新模式,打造納稅人遠程咨詢交流的平臺,實時獲得桌面協同共享、視頻音頻同步等多元化、可視化的涉稅心服務。同時,聚焦企業微觀個性化需求,推出定制服務--稅企直連卡,對不同企業推送適用政策,公開日常對口部門咨詢電話,為企業提供一對一精細化服務,幫助企業辦稅無憂。

        05

        提質效,人才興稅

        通過實施稅費服務管理現代化改革,打破業務工作邊界,為廣大稅務干部搭建了鍛煉平臺,促進干部在團隊激勵中快速成長,在處理疑難業務中增強服務本領,在研究多稅費種業務中提升自身能力、承擔核心工作,練就更多崗位多面手,全面提升服務質效,為推進稅費服務管理現代化打下堅實基礎。

        下一步,經開區稅務局將圍繞深化稅收征管改革,優化服務格局,創新稅費服務管理現代化工作舉措,使納稅服務更加智能,納稅人更加滿意。


        丨來源:經開區稅務局



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